продавец ссылается на то, что не успели\акция кончилась: что говорить в таких случаях, какие существуют законы?
Ссылаться на договор оферты. Раз товар лежит на прилавке, то покупателя не волнует успели его снять с продажи или нет.
ГК РФ Статья 435. Оферта – На этот закон нужно ссылатся. Но они могут и отказать. Доказательства у вас есть?
Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
– в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Алгоритм действий:
Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Если откажется:
Если есть возможность – сфотографируйте ценник в качестве доказательства,
Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение.