Здравствуйте,28.06.2019.купил товар а именно сыр мраморный на маркеровке небыло технического регламента Таможенного союза мне этот товар пробили на кассе я оплатил товари ччек я взял при этом я вёл видео фиксацию после я попросил что бы позвали старшего кассира озвучил проблему сказал что отсутствует технический регламент Таможенного союза на что продавец сослался что всё в порядке я потребовал жалобную книгу мне её предоставили но авторучка у их не оказалась я вызвал участкового полиции составил жалобу полицейскому и только написал претензию 1.07.2019.сегодня я пришёл в магазин где составил претензию а ответа так и нет. Посоветуйте как дальше что делать?
Смотря какие у тебя цели. чего ты в итоге хочешь? ответ должен быть не позднее 10 дней с момента подачи претензии (день подачи не считается). В ответе они должны четко выразить свою позицию. Моет они ответят, что вернут деньги и извинятся. Если не захотят то до судебная претензия, желательно через почту России или через сам магазин, но чтобы они зарегистрировали ее. Ну и жалобу в РПН. тут опять ждать ответы и подавать в суд с конкретными требованиями. К суду нужно очень хорошо подготовиться, чтобы и нарушенная маркировка сохранилась и доказательства, что у них приобретал и доказательства, что пытался в досудебном порядке решить вопрос.
Видео доказательства у меня есть как я преобретал продукт жалобу я написал в жалобную книгу снял серокопию своей презентации но старший продовец её не оформил не подписал и не поставил штампа. Я хочу компенсацию с магазина а то они всё это с улыбкой на лице я огорчён.