Возврат денежных средств в ограниченное время

147 ПросмотренноВопросы
0

Ситуация. Товарищ купил смеситель, но на следующий день пришёл возвращать его, так как не подошёл ему по характеристикам. Магазин работает с 10 до 20 часов. Однако возвращать денежные средства отказались, предложив прийти в любой день с 11-30 до 17-30. Типа касса возврата работает только в это время. На вопрос почему так, сослались на 11 статью ЗоЗПП, которая гласит, что время работы устанавливается магазином самостоятельно. Однако, магазин ведь продолжал работать, не работала касса возврата. Предложили оставить претензию и прийти в любой день в указанное время. Законны ли действия магазина?

Опубликованно

    0

    По смыслу статьи 25 Закона № 2300-1 возврат денежных средств в связи с отказом от исполнения договора осуществляется в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    Таким образом, определен момент возникновения обязательства и начало срока для его исполнения- день возврата товара.

    Согласно пункту 1 статьи 316 Гражданского кодекса РФ если место исполнения обязательства не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев либо существа обязательства, исполнение должно быть произведено:
    -по денежному обязательству об уплате наличных денег – в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства;
    -по денежному обязательству об уплате безналичных денежных средств – в месте нахождения банка (его филиала, подразделения), обслуживающего кредитора.

    Поскольку в данном обязательстве потребитель выступает кредитором, следовательно, обязательство должно быть исполнено:

    • об уплате наличных денежных средств в месте жительства потребителя (например, почтовый перевод, личная передача – необходимо продавцу предоставить сведения о ФИО и адрес места жительства);
    • об уплате безналичных денежных средств на банковский счет потребителя (необходимо продавцу предоставить реквизиты счета).

    При этом согласно ст. 309.2 Гражданского кодекса РФ должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований.

    В данном случае расходы на исполнение обязательства несет продавец.

    Таким образом, для получения денежных средств в срок, установленный законом, в заявлении об их возврате необходимо указать свои ФИО, адрес места проживания; банковские реквизиты.

    При передаче товара продавцу, если одномоментно продавец не возвращает денежные средства, необходимо оформить акт возврата товара с описанием состояния (если производится фотофиксация – указать об этом в акте). Получить экземпляр акта на руки.

    В случае, если продавец не исполнит обязательство в срок и порядке, установленный законом, то потребитель вправе обратиться в суд, и взыскать денежные средства, а также компенсацию морального вреда (обычно 1000-2000 руб.), штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя.

    П.С.  У меня был случай в практике- под страхом суда (сумма была значительная и за неисполнение была предусмотрена неустойка согласно ст. 23 Закона № 2300-1) понудил продавца привезти наличные потребителю домой и передать лично под расписку.

    Отредактированный ответ
    You are viewing 1 out of 9 ответ, click here to view all answers.