Форум breadcrumbs - Вы здесь:ФорумМаркировкаВопрос - ответ
Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.

Формат такой: одни задают вопросы (можно с видео и фото), а другие, кто знают ответы, делятся знаниями))

Доброго времени суток уважаемые, посмотрите пожалуйста и дайте совет если не сложно, я очень много ваших видосов смотрю и меня вопрос один интересует , вот то что на видео я им доказываю что где срок годности они кричат он у них там находится в коробке в общем я могу дальше топить я же прав ? даже есть момент где нету срока годности а есть где есть на отдельной упаковке 01.04.2019 но на буклете написано хранить 48 часов а дата фасовки 17.04.2019 как быть  ? прав я или нет ? даты изготовления нету. звонил в службу поддержки лента там сказали вот вы когда купите товар потом и будем решать , я может как то не так написал или не понятно в первые с этим сталкиваюсь, могу кстати видео заснять как они мне отвечают, просто меня интересует вопрос , они говорят что на эту рыбу срок годности 60 дней и у них маркировка лежит в подсобке, как быть в этом случае ?  

 

Цитата: Макс Мигель от 17.04.2019, 21:56

Доброго времени суток уважаемые, посмотрите пожалуйста и дайте совет если не сложно, я очень много ваших видосов смотрю и меня вопрос один интересует , вот то что на видео я им доказываю что где срок годности они кричат он у них там находится в коробке в общем я могу дальше топить я же прав ? даже есть момент где нету срока годности а есть где есть на отдельной упаковке 01.04.2019 но на буклете написано хранить 48 часов а дата фасовки 17.04.2019 как быть  ? прав я или нет ? даты изготовления нету. звонил в службу поддержки лента там сказали вот вы когда купите товар потом и будем решать , я может как то не так написал или не понятно в первые с этим сталкиваюсь, могу кстати видео заснять как они мне отвечают, просто меня интересует вопрос , они говорят что на эту рыбу срок годности 60 дней и у них маркировка лежит в подсобке, как быть в этом случае ?  

 

https://youtu.be/LVBe2YxPjB0

А есть фотография маркировки? По вопросам маркировки лучше фото присылать, проще смотреть

Нарушение маркировки: нет производителя, нет юр.адреса производителя, нет адреса производства, нет даты изготовления, возможно нет даты вскрытия  заводской  упаковки(нужно смотреть аннотацию). Нарушения: ТР ТС 022/2011 ст. 4.1, СанПин СП 2.3.6.1066-01 в части реализации товара ст. 8.1, ст.10 закона о правах потребителя, привлекаются к ответственности по ст.14.43 КоАП РФ. А если нет исходной коробки именно той, из которой рыба, то вплоть до просрочки, по ст.14.4 КоАП. Стоит так же на рыбу попросить сертификат, и показать аннотацию.

Действия по привлечению: сделать фото, сделать запись в книже жалоб, потребовать снять товар так как "усматриваются признаки правонарушения ст. 14.43 КоАП РФ" написать и лично или по почте заказным отправить в РПН

Вот

Загруженные файлы:
  • Вам нужно войти, чтобы просматривать прикрепленные файлы..

1 В  Магнит продают хлеб, просто в пакете без маркировки, без всего, просто пакет, возле тоже нигде нет информации.  Возможно ли вернуть данный хлеб?

2. Фото 1 вот такие  булочки в том же магните, даты производства нет. Получается я не получил полной объем информации, а когда начал есть (купил) почувствовал что не очень.

Могу ли вернуть?

3  В магните при покупке конфет на развес, просто набираешь в пакет.  В пластмасовых контейнирах есть срок годности, в некоорнек нет, где-то конфеты лежат сразу  коробках из под конфет.  В некоторых есть, но где-то на дне контейнера. Так вот купил я сникерс на развес, реально пробовал найти срок годности (бывают вырезают и кладут, есть видео) не нашел, подумал что на значит на кассе во время взвешивания сделают маркировку, но нет, опять же пришел домой и.т.д могу ли я вернуть часть прлдукцит? На что ссылаться и должна быть ли маркировка на пакет с моим товаром? Что делать если например вырезка была, но на дне контейнкон

 

Загруженные файлы:
  • Вам нужно войти, чтобы просматривать прикрепленные файлы..
Цитата: Макс Мигель от 17.04.2019, 21:56

Доброго времени суток уважаемые, посмотрите пожалуйста и дайте совет если не сложно, я очень много ваших видосов смотрю и меня вопрос один интересует , вот то что на видео я им доказываю что где срок годности они кричат он у них там находится в коробке в общем я могу дальше топить я же прав ? даже есть момент где нету срока годности а есть где есть на отдельной упаковке 01.04.2019 но на буклете написано хранить 48 часов а дата фасовки 17.04.2019 как быть  ? прав я или нет ? даты изготовления нету. звонил в службу поддержки лента там сказали вот вы когда купите товар потом и будем решать , я может как то не так написал или не понятно в первые с этим сталкиваюсь, могу кстати видео заснять как они мне отвечают, просто меня интересует вопрос , они говорят что на эту рыбу срок годности 60 дней и у них маркировка лежит в подсобке, как быть в этом случае ?  

 

https://youtu.be/LVBe2YxPjB0

в соответствие с ТР ТС 022/2011 на товар, который в магазине расфасовывают и упаковывают в потребительскую тару, нужно наносить маркировку. маркировка пищевой продукции – информация о пищевой продукции, нанесенная в виде надписей, рисунков, знаков, символов, иных обозначений и (или) их комбинаций на потребительскую упаковку, транспортную упаковку или на иной вид носителя информации, прикрепленного к потребительской упаковке и (или) к транспортной упаковке, или помещенного в них либо прилагаемого к ним. 

Получается, что любой товар, который пришел в магазин в заводской упаковке, магазин его распаковывает и расфасовывает маленькими порциями. Этот расфасованный товар должен обязательно иметь маркировку. Маркировка должна содержать ст. 4.1 из вышеуказанного регламента.

На видео явно нарушена маркировка. И претензии клиент может предъявлять не только после совершения сделки путем передачи денег и получения кассового чека, а даже на момент презентации продукта. Потому как все розничные магазины с прилавками подпадают под публичную оферту ст. 494 ГК РФ

Цитата: White Custom от 18.04.2019, 12:24

1 В  Магнит продают хлеб, просто в пакете без маркировки, без всего, просто пакет, возле тоже нигде нет информации.  Возможно ли вернуть данный хлеб?

2. Фото 1 вот такие  булочки в том же магните, даты производства нет. Получается я не получил полной объем информации, а когда начал есть (купил) почувствовал что не очень.

Могу ли вернуть?

3  В магните при покупке конфет на развес, просто набираешь в пакет.  В пластмасовых контейнирах есть срок годности, в некоорнек нет, где-то конфеты лежат сразу  коробках из под конфет.  В некоторых есть, но где-то на дне контейнера. Так вот купил я сникерс на развес, реально пробовал найти срок годности (бывают вырезают и кладут, есть видео) не нашел, подумал что на значит на кассе во время взвешивания сделают маркировку, но нет, опять же пришел домой и.т.д могу ли я вернуть часть прлдукцит? На что ссылаться и должна быть ли маркировка на пакет с моим товаром? Что делать если например вырезка была, но на дне контейнкон

 

в соответствие с ТР ТС 022/2011 на товар, который в магазине расфасовывают и упаковывают в потребительскую тару, нужно наносить маркировку. статья 4.1 этого закона как раз указывает какую именно информацию надо указывать на маркировке. 

По хлебу - нужно понимать чьего он производства, чтобы предъявлять конкретные требования. Но поскольку на упаковке хлеба не указано имя и адрес производителя, это уже нарушение.

В Ваших случаях товар действительно не качественный, а продавец не дает полной и достоверной информации. Поэтому Вы имеете полное право отказаться от договора купли-продажи ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей». Помните что магазин вправе потребовать от Вас хотя бы остатки некачественного товара, чтобы провести экспертизу качества. пункт 5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей» обязывает продавца (магазин) делать экспертизу за свой счет, но по результату экспертизы расходы ложатся на виновника ;)

Еще один магаз с нашего чудного города под названием Ачинск

Загруженные файлы:
  • Вам нужно войти, чтобы просматривать прикрепленные файлы..

Если собственное производство, должна ли быть информация изготовлен и годен до, как в тр тс?

Цитата: от 22.04.2019, 04:57

Еще один магаз с нашего чудного города под названием Ачинск

а у меня брат в Ачинске жил почти год)))

Цитата: Павел Ронин от 22.04.2019, 23:29

Если собственное производство, должна ли быть информация изготовлен и годен до, как в тр тс?

Вот документ:

Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» с пунктом 12: 
- Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 
Информация должна содержать: 
перечень услуг и условия их оказания; 
цены в рублях и условия оплаты услуг; 
(в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276) 
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; 
сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; 
(в ред. Постановления Правительства РФ от 21.08.2012 N 842) 
сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов); 
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 21.05.2001 N 389, в ред. Постановления Правительства РФ от 10.05.2007 N 276) 
обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;

Про дату изготовления и сроки годности как в техническом регламенте я не нашел.

Цитата: Komyak от 23.04.2019, 00:52
Цитата: от 22.04.2019, 04:57

Еще один магаз с нашего чудного города под названием Ачинск

а у меня брат в Ачинске жил почти год)))

А у нас мэр  живет в городе около 20-30 дней в году, приезжает  из под Красноярска со своей дачи с мини футбольным полем).

Какая ответственность магазину за переклейку этикеток?? А то Спар задолбал, уже тупо поверх лепят

Цитата: от 23.04.2019, 20:11

Какая ответственность магазину за переклейку этикеток?? А то Спар задолбал, уже тупо поверх лепят

https://komyak-factory.ru/pochemu-magazinam-nelzja-delat-perevalcovku/

статья уже есть на эту тему))) а вообще получается нарушение маркировки по логике. Если их за нарушение маркировки привлекут это 14.43 КоАП

Статья 4.1  ТР ТС 022/2011, как я понимаю в большинстве случаев относится к супермаркетам или к прилавочным магазинам, которые провели фасовку товара самостоятельно, без моего контроля. Но согласно всё тому же регламенту, Статья 4.12 пункт 6, "Сведения, предусмотренные пунктом 1 части 4.1 ...  фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводятся до потребителя любым способом...". Другими словами, если я пришел в магазин с прилавком, и при мне отрезали кусок колбасы, сведения маркировки они могут просто озвучить устно, и не запариваться маркировками.

Приведу пример. Был в магазине "Великолукский мясокомбинат". Заказал несколько сосисок. Мне положили их в целлофановый пакет из упаковки своей упаковки. Я попросил показать мне маркировку, когда вакуумная упаковка была вскрыта. Мне отказали, с формулировкой что "не обязаны". И все что я получил, это их устные заверения. Есть подозрения, что они вообще не маркируют свои тары.

Вопрос следующий. Как уважаемых конкистадоров колбасного цеха, обязать предоставить мне маркировку, с которой я смогу ознакомиться о сроках годности приобретенного мною товара? Какие правовые нормы, мне помогут при общении с данными рыцарями сосочного магазина?

 

Спасибо:)

Цитата: Станислав Белинский от 25.04.2019, 16:58

Статья 4.1  ТР ТС 022/2011, как я понимаю в большинстве случаев относится к супермаркетам или к прилавочным магазинам, которые провели фасовку товара самостоятельно, без моего контроля. Но согласно всё тому же регламенту, Статья 4.12 пункт 6, "Сведения, предусмотренные пунктом 1 части 4.1 ...  фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводятся до потребителя любым способом...". Другими словами, если я пришел в магазин с прилавком, и при мне отрезали кусок колбасы, сведения маркировки они могут просто озвучить устно, и не запариваться маркировками.

Приведу пример. Был в магазине "Великолукский мясокомбинат". Заказал несколько сосисок. Мне положили их в целлофановый пакет из упаковки своей упаковки. Я попросил показать мне маркировку, когда вакуумная упаковка была вскрыта. Мне отказали, с формулировкой что "не обязаны". И все что я получил, это их устные заверения. Есть подозрения, что они вообще не маркируют свои тары.

Вопрос следующий. Как уважаемых конкистадоров колбасного цеха, обязать предоставить мне маркировку, с которой я смогу ознакомиться о сроках годности приобретенного мною товара? Какие правовые нормы, мне помогут при общении с данными рыцарями сосочного магазина?

 

Спасибо:)

вопрос большой и отвечать на него много))) попробую покороче.

вот представим что вы попросили нарезать вам сыр, они нарезали и никакой информации не указали на маркировке, ну а вы пришли домой и ничего вспомнить не можете! ну или купили не себе например. или вот такой пример: вам нарезали, данные не указали, но показали вам дулю, ссылаясь что инфу донесли "любым способом". Думаю так не прокатит, потому что именно в этом законе указаны все возможные методы доведения информации до потребителя, и выбирать метод нужно согласно этого закона. То есть любым способом которые указаны в этом законе. А там собственно нет такого, чтобы устно рассказать все свойства товара.

В законе ЗоЗПП четко прописано, что вам должны подробно все рассказать и продемонстрировать даже))) если они отказываются, то нужно фиксировать и жаловаться на нарушения условий. например спросить нужный вопрос, они отказались отвечать! купить, а потом вернуть в рамках 18 статьи 1 пункта, как некачественный, потому что не дали полной законной информации. ну и все расходы с этим всем связанные через суд возместить потребовать.

Люди ))) а что,гарантия на торты 5-7 суток??? на пирожное тоже???

да

Цитата: от 06.05.2019, 18:18

Люди ))) а что,гарантия на торты 5-7 суток??? на пирожное тоже???

 

Господа and ....,вопрос такой..прошелся по 5-ке,по тортам и какой-то холодец,маркировка еле видна,на мой вопрос почему нет маркировки магазина,был ответ,что типа производитель сам маркирует торты...

вопрос-  должны ли маркировать продукты питания в магазине ,если есть маркировка производителя???? или спросить анатацию на товар и сверить самому???? или все-же сами магазины должны дублировать на продукте всю инфу о товаре...(сам запутался,что написал,надеюсь вы поняли про что я))))))))))))))))))

Цитата: от 07.05.2019, 17:19

Господа and ....,вопрос такой..прошелся по 5-ке,по тортам и какой-то холодец,маркировка еле видна,на мой вопрос почему нет маркировки магазина,был ответ,что типа производитель сам маркирует торты...

вопрос-  должны ли маркировать продукты питания в магазине ,если есть маркировка производителя???? или спросить анатацию на товар и сверить самому???? или все-же сами магазины должны дублировать на продукте всю инфу о товаре...(сам запутался,что написал,надеюсь вы поняли про что я))))))))))))))))))

Сложный вопрос, по логике если есть маркировка производителя тогда маркировка магазина не должна быть на продукте